母嬰行業(yè)一直是被眾人看好的朝陽行業(yè),開一間母嬰店似乎前景光明。但就算如此,也不是每家母嬰店最后都能成功的經(jīng)營(yíng)下去,相比同行間的競(jìng)爭(zhēng),“經(jīng)營(yíng)不善”才是導(dǎo)致母嬰店生意慘淡的原因。
母嬰店經(jīng)營(yíng)的過程中,究竟有哪些容易導(dǎo)致生意慘淡的“元兇”呢?今天深圳貨架廠小編【時(shí)尚貨架】就給大家分享幾個(gè)母嬰店的開店經(jīng)歷,幫助大家更好的避開這些經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。
一、母嬰店選址錯(cuò)誤,沒有客源難銷售
王先生的母嬰店位于開發(fā)區(qū)的商場(chǎng)內(nèi)部,店鋪面積在70平米左右,相比于人氣商場(chǎng)來說,這里的租金便宜很多。王先生認(rèn)為依靠著商場(chǎng)自身的客流,應(yīng)該開店就能大賺一筆。
但事實(shí)出人意料,店里每天的客流量實(shí)在少得可憐。王先生先是不斷增加新產(chǎn)品,希望通過新鮮感來提高進(jìn)店率;后來又采用折扣降價(jià)的方式,爭(zhēng)取推動(dòng)舊商品的賣出,卻都沒有什么明顯的效果。這讓王先生既納悶又沮喪。
其實(shí)王先生的失敗是可以預(yù)見的,因?yàn)樵袐胗闷繁旧砭途哂幸欢ň窒扌裕栽绞窍M(fèi)面窄的母嬰店越需要開在人氣旺、客流量大的地方。商場(chǎng)雖然自帶流量,但是王先生選擇的開發(fā)區(qū)的商場(chǎng),周邊建設(shè)不完善,可能交通也不夠便利,商場(chǎng)自身的客流量就少得可憐,更不要指望可以給母嬰店分到多少客流量了。
啟發(fā):
1.選址要廣泛考察周邊環(huán)境。大到整個(gè)商圈人氣高不高,小到母嬰店身處的街角客流量大不大,不能只局部考察。
2.在社區(qū)周邊的母嬰店,要考慮老社區(qū)的新生兒出生率高不高,新社區(qū)的入住率大不大,不能只考慮消費(fèi)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)水平。
3.在商圈里的母嬰店,要考慮整個(gè)商圈的建設(shè)是不是完善,周圍居民到這個(gè)商圈的概率和頻率高不高,周邊的商鋪有沒有可能幫助母嬰店提升客流量等。
二、商品結(jié)構(gòu)不合理,進(jìn)店的人多買的人少
李先生和李小姐剛晉升為“新爸爸新媽媽”,利用自己同身為父母的優(yōu)勢(shì)和便利,于是在縣城的一個(gè)小區(qū)旁邊租下了一間40平米左右的小鋪面,將奶粉尿不濕、奶瓶被褥、童裝玩具甚至嬰兒車都一一采購進(jìn)來,想通過“品類齊全”吸引顧客。
一開始母嬰店的人氣還不錯(cuò),但是顧客大多只是進(jìn)店轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),問東問西最后消費(fèi)的人并不多。再后來,舊商品遲遲賣不掉新商品又進(jìn)不來,失去新鮮感的顧客轉(zhuǎn)而去了附近別的母嬰店,讓李先生和李小姐白高興了一場(chǎng)。
李先生的失敗,正是因?yàn)槟笅氲甑纳唐方Y(jié)構(gòu)不能迎合顧客需要。因?yàn)楦改赣绕渲匾晪胗變荷唐返钠焚|(zhì),所以會(huì)更忠實(shí)于自己長(zhǎng)期購買的老品牌。而這間母嬰店,店面小卻種類雜,勢(shì)必會(huì)降低品牌選擇的多樣性,商品品牌的單一,依舊會(huì)讓顧客覺得店里商品不全,久而久之失去信任。
啟發(fā):
1.新開的母嬰店第一次要少量進(jìn)貨。在了解附近消費(fèi)者的家庭構(gòu)成、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣后,再逐步增加母嬰店貨架上的商品品類和數(shù)量。
2.中小母嬰店的進(jìn)貨原則是“多次少量”。一次進(jìn)太多品類的商品會(huì)使店內(nèi)陳列雜亂不堪,留下品質(zhì)差的形象;一次進(jìn)貨太多則會(huì)徒增庫存壓力和滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。
3.中小母嬰店不要追求“全品類”,而要打造核心產(chǎn)品。孕嬰用品的種類繁多,涉及食品、服裝、玩具等20多個(gè)細(xì)分類目,如果店面不大而類目太雜,會(huì)造成店里品牌或品種單一。
三、服務(wù)管理不專業(yè),顧客來了都“嚇跑”
陳小姐沒有什么開店經(jīng)驗(yàn),于是加盟了一間品牌母嬰館,從選址到鋪貨都有總部進(jìn)行把控,陳小姐覺得不需要自己額外打理了,匆匆聘請(qǐng)了3個(gè)營(yíng)業(yè)員就開始開門營(yíng)業(yè)。
在經(jīng)營(yíng)中,3個(gè)營(yíng)業(yè)員為了各自的薪資,紛紛優(yōu)先推薦那些提成高的商品,而盈利空間小的商品卻被長(zhǎng)期冷落。再加上營(yíng)業(yè)員均沒有銷售孕嬰商品的經(jīng)驗(yàn),他們過分熱情的推薦反而使顧客倍感壓力,導(dǎo)致新顧客匆匆離去,回頭客更是少之又少了。
陳小姐對(duì)于母嬰店不專業(yè)的管理方式,是導(dǎo)致失敗的重要原因。母嬰店的盈利水平,很大程度取決于營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的引導(dǎo),母嬰店的經(jīng)營(yíng)者和店員都要懂得,只有先滿足了顧客原本的消費(fèi)需求,才能帶動(dòng)那些利潤(rùn)高的孕嬰商品的銷售。
啟發(fā):
1.母嬰店的成敗需要專業(yè)的決策。母嬰店的經(jīng)營(yíng)者需要不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充母嬰行業(yè)知識(shí),只有經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確把握了母嬰市場(chǎng)的動(dòng)向,才能制定專業(yè)有效的運(yùn)營(yíng)方案。
2.母嬰店的服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn),不斷完善。現(xiàn)在零售實(shí)體店鋪都在追求“體驗(yàn)式購物”的經(jīng)營(yíng)方式,如果母嬰店還只是推銷母嬰店貨架上的商品,而不為父母提供更多育嬰方面的價(jià)值的話,很難擁有忠實(shí)顧客。
3.重視店員的培訓(xùn)和管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)店員之間錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)方式,和錯(cuò)誤的銷售理念,避免母嬰店出現(xiàn)內(nèi)耗,帶來無謂的損失。
每一個(gè)母嬰店經(jīng)營(yíng)的成敗都不是由一個(gè)因素決定的,所以從選址到裝修、陳列、銷售、服務(wù)、售后等每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都顯得尤為重要,千萬不要因?yàn)檫@些經(jīng)營(yíng)“雷區(qū)”而錯(cuò)失顧客,讓我們一起有則改之無則加勉!
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